LEAN SANTE - La gestion des risques

Les personnels de soins font régulièrement face à des problèmes complexes
où l’urgence, le nombre d’intervenants et le stress augmentent considérablement
les risques d’erreurs.

Près de la moitié des évènements indésirables graves
qui surviennent dans les hôpitaux ou cliniques sont
dus à des erreurs qui auraient pu être évitées :

– Erreur d’administration de produit, de médication.
– Gestion des médicaments aléatoire.
– Défauts dans la mise en œuvre des soins,
mauvaises manipulations.
– Informations inexactes ou incomplètes
dans les dossiers patients.
– Erreurs dans la surveillance des soins
et le suivi du patient.

La mise en place de systèmes anti-erreurs
(en japonais : Poka Yoke) a pour objectif de rendre
difficile, voir impossible le risque de faire une erreur
et d’augmenter ainsi la sécurité des patients :

– Codes couleurs.
– Codes barres.
– Prescriptions informatiques (lisibilité).

En s’appuyant sur des standards partagés et
des contrôles visuels, les systèmes anti-erreurs
permettent de rendre les bonnes pratiques évidentes
pour n’importe quel intervenantet dans n’importe
quelle situation d’urgence.