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LEADERSHIP dans les activités de Service
Evolution des managers et efficacité de l’equipe.
AMELIORATION DU SERVICE CLIENT
Par la gestion visuelle des activités et la gestion de la performance.
Productivity » Articles services » HOSHIN KANRI DANS LES SERVICES
// Article du 21 janvier 2012
HOSHIN KANRI DANS LES SERVICES
Seul un processus structuré de déploiement des objectifs permet d'aligner les équipes dans la même direction.
Les efforts d'amélioration continue ne peuvent permettre la transformation Lean que si les équipes sont alignées dans une même direction et si les objectifs clairs et partagés au niveau de l'organisation.
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